שאלה: מה עושה חברת יוניסל?
תשובה:חברת יוניסל מספקת שירותי תוכן סלולריים כגון: שירותי מידע, שירותי תוכן (אייקונים, רינטונים,אנימציות) , הצבעות וכ"ו.
שאלה: איך חברת יוניסל הגיע לחשבון של הטלפון הסלולרי שלי?
תשובה: לרוב השירותים של חברת יוניסל אינם מתפרסמים תחת השם יוניסל אלא תחת
שמות מותג אחרים כמו sms4fun", ding, m.co.il" , ואחרים או שהם מהווים את אמצעי
התקשורת לקבלת שירותים אחרים לדוגמא: האפשרות להצביע לתוכניות טלויזיה או קבלת עידכוני sms מאתרים כמו themarker .
שאלה: איך מבטלים את השירותים?
תשובה: חסימת השירות מתבצעת באתר שבו בוצעה ההרשמה. במידה ולא בוצעה הרשמה אלא נתקבל שירות עפ"י דרישת המנוי ע"י שליחת sms החיוב הינו חד פעמי עבור אותו שירות.
במידה וברצונך לחסום/לבטל שירות קיים יש לשלוח את החשבונית של המנוי לפקס 03-6812865 (עבור שירות לקוחות) , על החשבונית יש לרשום "נא לחסום מנוי זה לשירותי יוניסל".
דרך נוספת לחסום/לבטל היא להפנות את הפניה לחברת יוניסל דרך שירות הלקוחות של החברה הסלולרית בה אתה מנוי.
שאלה: השארתי הודעה למה לא חוזרים אליי?
תשובה: השירות ניתן עד יום עבודה לאחר השארת ההודעה . זמן התגובה משתנה בהתאם לעומס הפניות ולמחזורי החיוב של החברות הסלולריות.
שאלה: איפה אפשר למצא שירותים של חברת יוניסל?
תשובה: m.co.il, (בעיקר בעיתונים)sms4fun, ding.co.il , tipo.co.il ,
שירונט (shiron.net) , glula.com , nana , interfun , בתוכנית EXIT
בערוץ 10 ואחרים.
שאלה: הורדתי שירות ולא ולא קיבלתי אותו?
תשובה: המנע/י משליחה חוזרת! אנא פנה לשירות הלקוחות של חברת יונסל , נציג השירות יבדוק היכן התקלה וידאג לפתרונה.
שאלה: לא ידעתי שהשירות בתשלום?
תשובה: בכל מקום שבו מופיע פרסום של חברת יוניסל אנו מקפידים לציין את מחירי השירותים בצורה ברורה וגלויה. כמו כן מצויין כי השירותים ניתנים למכשירים תומכים בלבד בכפוף לתקנון השירות. את רשימת המכשירים התומכים וסוגי התכנים בהם תומך כל מכשיר ניתן למצא באתרי החברות הסלולריות.
Unicell 2004 all rights reserved